Domande frequenti

Quando verrà consegnato il mio ordine?

Per garantire prezzi sempre convenienti, Valentina Bianca spedisce il tuo ordine direttamente dal produttore o dai nostri magazzini partner. Questo può comportare tempi di consegna leggermente più lunghi.

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi (Lunedì–Venerdì).
Una volta spedito, la consegna in Italia richiede solitamente 3–5 giorni lavorativi (Lunedì–Venerdì).

In totale, gli ordini arrivano generalmente entro 4–8 giorni lavorativi.
Per maggiori informazioni consulta la nostra Politica di Spedizione.

Il mio ordine è in ritardo – cosa devo fare?

Nella maggior parte dei casi la consegna avviene nei tempi previsti. Tuttavia, se il tuo ordine non è arrivato dopo il normale tempo di consegna più 3 giorni aggiuntivi, contatta il nostro servizio clienti.

La spedizione ha un costo?

No, su Valentina Bianca la spedizione è sempre gratuita per tutti gli ordini in Italia.

Quali metodi di pagamento posso utilizzare?

Su Valentina Bianca offriamo opzioni di pagamento sicure e pratiche. Puoi scegliere tra:

Visa
Mastercard
American Express
Maestro
Union Pay
Elo Payments
Discover Payments
Diners Club
Google Pay
Shop Pay
Apple Pay

Tutti i pagamenti vengono elaborati in modo sicuro tramite Shopify Payments o altri fornitori affidabili.

Una parte del mio ordine manca – cosa devo fare?

Per ordini più grandi è possibile che gli articoli vengano spediti in pacchi separati. In questo caso, riceverai normalmente i prodotti mancanti entro 1–3 giorni lavorativi dal primo pacco.

Il pacco è arrivato danneggiato – cosa devo fare?

Anche se prestiamo grande attenzione all’imballaggio, è possibile che si verifichino danni durante il trasporto.
Se il tuo ordine arriva danneggiato, contattaci entro 48 ore così da poter risolvere il problema rapidamente. Per maggiori informazioni consulta la nostra Politica di Reso e Rimborso.

Importante: Non restituire il pacco senza averci prima contattato. Senza prove fotografiche non possiamo garantire una sostituzione. Il nostro servizio clienti troverà una soluzione nel più breve tempo possibile.

Qual è la vostra politica di reso?

È possibile restituire gli articoli entro 30 giorni dalla consegna, a condizione che siano non utilizzati, non indossati, nella confezione originale con etichette e accompagnati da scontrino o prova d’acquisto. Per iniziare una procedura di reso, contatta prima il nostro servizio clienti per ottenere un’autorizzazione al reso. Per tutti i dettagli consulta la nostra Politica di Reso e Rimborso.

Hai ordinato per errore il prodotto sbagliato o la taglia non è corretta?

Non effettuiamo cambi diretti. Se desideri un’altra taglia o colore, effettua il reso dell’articolo e procedi con un nuovo ordine sul sito.

Hai altre domande?

Email: info@valentina-bianca.com
Indirizzo: Via della Spiga 18, 20121 Milano, Italia

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